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课程大纲一、高转化客服团队特征1、销售型团队两种组织架构优劣；2、销售型团队关键岗位职责划分；3、销售型团队薪资绩效设计逻辑；4、销售型团队激励方案设计逻辑；二、销售型人才的选用秘籍1、挖掘人群中的销售能手；2、销售型管理人才画像；3、销售型客服人才画像；4、两种销售型人才的用法三、高转化客服4条黄金法则1、开启销售的关键步骤；2、探寻购买动机的秘密；3、让顾客主动提出购买；4、处理异议的原则和技巧；四、让质培成为高转化助推器1、询单流失分析，让转化菜鸟无处遁形；2、基于成交赋能，让转化菜鸟成功
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5天课程大纲第1天优秀金牌客服的养成及妙招沟通技巧1.金牌客服的服务流程和必备能力；2.优秀客服必须做好的5个维度；3.如何提高客服沟通技巧；如何提高客服的询单转化率第2天1.影响产品转化率的四大因素；2.促进转化成交的八个步聚；第3天客服管理沟通技巧和售前售后服务1.客服管理沟通技巧；2.售前客服沟通技巧；3.售后客服沟通技巧；赢在客服之客户分析第4天1.客户真实的需求到底是什么？2.如何提高客户对服务的满意度；3.20%的客户创造80%的利润；第5天客服情绪管理与压力调节1.负面情绪的危害与
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<font color='#239d01'><b>（5359期）抖音·电商客服训练营：0基础新手客服通往金牌客服之路！</b></font>

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一课 程 卖 点一专业系统的培训学员少走弯路节省时间助力电商店铺人才培养提高客服专业度可居家办公工作形式灵活时间自由课程对象1 抖音电商老板、客服主管、主播等2 不懂抖音电商的客服3 0基础小白课程目录01.第一章：认知篇-抖音电商客服现状mp402.第一章：认知篇-居家工作客服和办公室工作客服的对比.mp403.第一章：认知篇-客眼学习、入职、上岗工作的全流程.mp404.第一章：认知篇-客服的收入待遇、上升空间及个人成长.mp05.第二章：基础能力篇-办公设备推荐及配置.mp406.第二章：
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<font color='#f20202'><b>（5072期）电商公司的10个岗位绩效考核的底层知识体系+落地方案！</b></font>

（5072期）电商公司的10个岗位绩效考核的底层知识体系+落地方案！

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电商公司运营主管，运营，运营助理，客服主管，售前客服，售后客服，设计师，美工，主播，仓库主管10大岗位绩效考核的底层知识体系和落地方案学习对象电商公司老板|人事|各个部门主管4大亮点落地方案知识体系方案打卡社群答疑电商商家痛点没有合理的绩效考核方案，老板看心情给，钱发了不少，员工还不满意，都觉得自己应该拿得更多才合理；用提成代替绩效考核、导致员工只关注业绩，不关注公司发展必须控制好的一些核心指标；绩效是个指挥棒，关注什么考核什么，如果不抓重点，什么都考核，相当没有考核；绩效方案没有提前设置好有效
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（610期）快速成交的绝密技巧：全方位提升你的销售能力-轻松月入万元

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